Obchodní podmínky

 

Všeobecné obchodní podmínky

Společnost: Sattva – centrum zdraví s.r.o.
Sídlo: Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praha 1
IČO: 27459713
Zapsána u: Městský soud v Praze, sp. zn. C 113913

(dále jen „prodávající“)

Článek 1 – Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) prodávajícího upravují v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „ObčZ“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové stránce www.stelkor.cz (dále jen „web“). Otevírací doba eshopu: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

1.2. VOP se vztahují výhradně na vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem (fyzickou osobou jednající mimo své podnikání nebo mimo samostatné výkon povolání). Ujednání odchylná od VOP je možné sjednat; odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

1.3. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Článek 2 – Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Článek 3 – Uzavření smlouvy, ceny a platby

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží a dopravy zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení na webu.

3.2. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Před zasláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „POTVRDIT OBJEDNÁVKU“.

3.4. Objednávka odeslaná kupujícím je návrhem smlouvy. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.

3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání přijetí objednávky (akceptace) prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

3.6. Kupující může uhradit kupní cenu:
* platební kartou online přes GoPay, ApplePay, ShoptetPay, GooglePay atd.
* bankovním převodem na účet č. 2101857942/2010, vedený u Fio banky, a.s.
* v hotovosti na dobírku.

3.7. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Článek 4 – Dodací podmínky

4.1. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců (Zásilkovna, DPD). Kupující je povinen převzít zboží při dodání.

4.2. Informace k ceně a způsobu dodání zboží (v rámci České republiky):
* Zásilkovna Z-Point: doprava 80,- Kč, odeslání do 48 hodin
* Zásilkovna na adresu: doprava 129,- Kč, odeslání do 48 hodin
* DPD Pick-up: doprava 70,- Kč, odeslání do 48 hodin
* Při platbě na dobírku (do 20 000 Kč) je k ceně dopravy přičteno doběrečné 39 Kč.
* U objednávek nad 1 500 Kč s DPH není dopravné účtováno pro typ dopravy Zásilkovna Z-Point.

4.3. Objednávku do země mimo Českou republiku je nutné udělat pomocí emailu info@stelkor.cz, kdy cena za dopravu bude domluvena individuálně.

Článek 5 – Právo na odstoupení od smlouvy

5.1. Jste spotřebitel a máte právo od této smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, aniž byste museli udávat důvod.

5.2. Abyste právo na odstoupení uplatnili, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat na naší adrese provozovny (Vodičkova 16, 110 00 Praha 1) nebo e-mailové adrese (info@stelkor.cz) pomocí vzorového formuláře níže nebo jiného jednoznačného prohlášení.

5.3. Abyste dodrželi lhůtu pro odstoupení, stačí, abyste oznámení o využití práva na odstoupení odeslali před uplynutím lhůty 14 dnů.

5.4. Následky odstoupení od smlouvy:
* Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně standardních nákladů na dopravu (kromě dodatečných nákladů vznikných vaší volbou jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dopravy), a to nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.
* Zboží nám vraťte neprodleně, nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty 14 dnů.
* Náklady na vrácení zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jiným, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

5.5. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodávce:
* zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
* zboží, které podléhá rychlé zkáze,
* zboží v uzavřeném obalu, které nebylo z hygienických důvodů možné po otevření vrátit.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:

Na: Sattva – centrum zdraví s.r.o., Vodičkova 16, 11000 Praha 1, info@stelkor.cz

Prohlášení o odstoupení od smlouvy

Tímto odstupuji od smlouvy uzavřené dne [uveďte datum] na následující zboží: [uveďte podrobnosti o zboží].

Jméno a příjmení spotřebitele(ů): [uveďte jméno]

Adresa spotřebitele(ů): [uveďte adresu]

Podpis spotřebitele(ů) (pouze pro papírové podání): ____________________

Datum: [uveďte datum]

Článek 6 – Reklamace (Práva z vadného plnění)

6.1. Prodávající se zavazuje, že předá kupujícímu zboží bez vad.

6.2. Práva a povinnosti stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními ObčZ (§ 1914 a násl., § 2099 a násl.).

6.3. Kupující je oprávněn reklamovat zboží u prodávajícího na kontaktní adrese provozovny nebo e-mailu. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího podání.

6.4. V případě uznané reklamace nese prodávající veškeré náklady s ní spojené, včetně nákladů na dopravu zboží k prodávajícímu.

Článek 7 – Ochrana osobních údajů

7.1. Správcem osobních údajů je prodávající. Údaje jsou zpracovávány pro účely plnění smlouvy, zasílání objednávek, účetnictví a pro přímý marketing (zasílání obchodních sdělení) – na základě oprávněného zájmu nebo vašeho souhlasu.

7.2. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a dle zákonných povinností (např. daňové doklady po dobu 10 let). Pro marketingové účely budou údaje zpracovávány po dobu 5 let od posledního nákupu, pokud souhlas neodvoláte.

7.3. Máte právo:
* přístupu ke svým údajům,
* na jejich opravu nebo výmaz,
* na omezení zpracování,
* vznést námitku proti zpracování,
* na přenositelnost údajů,
* odvolat souhlas se zpracováním pro marketingové účely,
* podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7.4. Vaše údaje mohou být předány zpracovatelům (dopravci, platební bráně), ale nebudou předány třetím osobám pro jejich vlastní marketing.

Článek 8 – Závěrečná ustanovení

8.1. Vztahy ze smlouvy se řídí českým právem.

8.2. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je možné před Českou obchodní inspekcí (https://www.coi.cz) nebo prostřednictvím platformy ODR EU (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

8.3. Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit. Tím není dotčeno práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2024 a nahrazují veškerá předchozí znění.

Kontaktní údaje:
Sattva – centrum zdraví s.r.o.
Vodičkova 16 (studio Jasmin), 11000 Praha 1
E-mail: info@stelkor.cz
Telefon: +420 775 297 704

 

Přílohy obchodních podmínek:

- vzorový reklamační list (reklamační protokol) Reklamační protokol

- vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (včetně poučení o právu na odstoupení) Odstoupení od smlouvy